Consejos que le ayudarán a volver a la normalidad más fácilmente #backtonormal
¿Volver al trabajo?
Adin en colaboración con el Sr. Gabriel Asulin le ofrece una serie de consejos para que su regreso a la rutina sea lo más fácil y exitoso posible.
El Sr. Asulin es un experto y consultor de negocios internacionales para la gestión y comercialización de clínicas dentales y autor de “convertir su práctica dental en un negocio exitoso”
En los últimos años, Gabriel ha sido considerado un “gurú” en el campo del marketing y la promoción de clínicas dentales en todo el mundo.
Consejo 1 – ¡Sé optimista!
Si bien volver a la rutina será un desafío, hay mucho por lo que ser optimista.
Muchos pacientes no habrán tenido acceso a la atención dental durante meses, por lo que podemos esperar una gran demanda tan pronto como regresemos a la actividad habitual.
(Hemos visto que esto sucede en Israel, ya que los pacientes vuelven a las clínicas).
Ahora es el momento de garantizar que su clínica esté bien preparada para el regreso a la rutina en términos de personal, equipo y materiales.
Estar bien preparado hará que volver al trabajo sea más fácil y le permitirá aprovechar las oportunidades a medida que surjan.
Consejo 2 – ¡Administra tu calendario!
Al regresar a la rutina, deberás programar citas para todos los pacientes que pospusieron los tratamientos debido a # COVID19.
Vaya … pero ¿qué pasa con los nuevos pacientes? ¿Cómo los encajas en tu horario lleno? No querrás hacerlos esperar, porque podrían ir a otro sitio.
Para garantizar acceso futuro a nuevos pacientes, programa horas dedicadas exclusivamente a exámenes y tratamientos de urgencia, para que también puedas programar citas con estos pacientes.
Consejo 3 – ¡Es hora de anunciarse!
Las crisis crean oportunidades, y la oportunidad principal para las clínicas dentales #dental_clinics en el futuro cercano es que algunas clínicas cerrarán, mientras que otras estarán completamente saturadas y no podrán atender la demanda (ver Consejo 2).
Como resultado, habrá muchos pacientes que se convertirán en “mariposas” y buscarán una nueva clínica dental para recibir tratamiento.
¡Saca tu “red” publicitaria y “atrapa las mariposas!”
Consejo 4 – ¡Es hora de una nueva campaña de recall!
Nunca ha habido un mejor momento para fortalecer la relación con tus pacientes existentes, especialmente aquellos que no han visitado la clínica durante más de seis meses.
Es algo que debe hacerse de manera continua, pero ahora es especialmente importante.
Ten en cuenta que el coste de obtener un nuevo paciente es 3 veces mayor que el coste de retener y proporcionar servicios a un cliente de toda la vida.
¡Pregúntele a su secretaria o contrate los servicios de un comercial para llamar a sus pacientes y animarlos a programar una cita para una revisión y asegurarse de que su sonrisa se mantenga en óptimas condiciones!
Consejo 5 – ¡Es hora de vender!
Como discutimos en el Consejo 1, la necesidad de tratamiento dental #dental_care no desapareció durante la crisis.
Por el contrario, las personas no cuidaron sus dientes durante este tiempo, lo que debería dar lugar a un aumento en la demanda de tratamientos durante el regreso a la rutina.
Pero no deberías confiar en esto. Mientras estas ocupado con los tratamientos, también debes asegurarse de estar haciendo tiempo para la captación de pacientes.
Asegúrate de que el personal de la clínica haya sido capacitado y sepa cómo ofrecer los servicios, desde presentar el plan de tratamiento hasta dar seguimiento a los pacientes que “están pensando” en el presupuesto que recibieron.
Utiliza la herramienta de promoción creada por la “crisis del virus de la #coronavirus”, que te brinda la oportunidad de ofrecer un descuento especial, lo que aumenta la facturación (especialmente de los grandes planes de tratamiento) y fortalece las cuentas de la clínica que se vaciaron durante la crisis. Asegúrese de haber calculado la rentabilidad de los descuentos que planeas ofrecer.
Consejo 6 – ¡Cuida a tu equipo!
Tu equipo también está pasando por un momento difícil, especialmente cuando se trata de seguridad laboral.
Es importante fortalecer su relación con su equipo y tranquilizarlos si tienen alguna duda sobre sus trabajos e ingresos futuros.
Para tener éxito, necesitas un equipo seguro y motivado.
Recuerde siempre: su equipo es al menos tan importante que tus pacientes. ¿Por qué? Porque si el equipo no está contento, los pacientes tampoco estarán contentos.
Tómate el tiempo para celebrar reuniones de equipo, hablar con el personal, escuchar sus inquietudes, compartir decisiones con ellos y hacer que se sientan parte integral e importante de la clínica.
Sobre el Autor:
Gabriel Asulin
Amazon # 1 Best seller en la categoría de materiales dentales (enero de 2020) Gabriel es consultor estratégico internacional para clínicas dentales, conferencista mundial y experto en marketing y promoción de clínicas dentales, propietario de “Soluciones empresariales para clínicas dentales Ltd.”. La compañía más grande en Israel de marketing dental y promoción comercial. Gabriel es consultor de clínicas dentales en todo el mundo y sus métodos y sistemas prácticos implementados por muchas clínicas dentales en todo el mundo y han demostrado mejorar significativamente el ciclo de ventas y la rentabilidad. Autor del libro más vendido: “Convierta su práctica dental en un negocio exitoso”, traducido al inglés, ruso, español y bulgaro y publicado en varios paises.